LU Cloud 구독 서비스 이용약관

버전 draft-1 · 최종 수정일: [YYYY-MM-DD]

본 약관은 [회사명 — 예: 주식회사 링크업인포텍] (이하 "회사")가 제공하는 LU Cloud 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 조건을 정합니다. 회사가 제공하는 LU Cloud 워크스페이스(Odoo Community Edition 기반 SaaS)를 신청함으로써 귀하(이하 "고객")는 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

1. 계약 기간

서비스 이용 기간은 신청 시 명시된 기간(이하 "계약기간")으로 하며, 계약기간 종료 최소 30일 전 서면(이메일 포함) 해지 통지가 없는 경우 동일 기간으로 자동 갱신됩니다.

2. 용어의 정의

• 워크스페이스: 고객을 위해 프로비저닝되는 전용 Odoo 데이터베이스 및 서브도메인(예: acme.luai.kr).
• 사용자: 워크스페이스에 대한 활성 계정을 보유하고 생성/수정 권한을 가진 자.
• 플랜: 신청 시 선택한 산업(업종) 템플릿 및 이에 포함된 앱 구성.

3. 서비스 이용

회사는 계약기간 동안 고객에게 워크스페이스에 대한 비독점적, 양도 불가능한 이용 권한을 부여합니다. 워크스페이스는 회사가 관리하는 클라우드 인프라에 호스팅되며, 고객은 발급받은 계정으로 원격 접속하여 이용합니다.

4. 서비스 범위

4.1 장애 대응

회사는 계약기간 동안 고객이 신고한 서비스 장애(완전 중단, 오류, 보안 침해 등 정상 설정 상태에서 발생하는 결함)에 대해 합리적인 수준에서 신속히 대응합니다.

4.2 보안 업데이트

회사는 호스팅 인프라에서 발견된 보안 취약점에 대해 별도 조치 없이 보안 패치를 적용합니다.

4.3 클라우드 호스팅

회사는 계약기간 동안 최소 다음 수준의 호스팅 서비스를 제공합니다: HTTPS 암호화 통신, 정기 자동 백업, 장애 복구 절차. 세부 사항은 [서비스수준협약(SLA) 링크 — 준비 중]을 따릅니다.

4.4 지원

고객은 계약기간 동안 서비스의 표준 기능 이용과 관련한 문의를 [지원 채널 — 예: 헬프데스크 이메일/양식]을 통해 제출할 수 있습니다. 커스터마이징 관련 요청은 별도 계약의 대상이 될 수 있습니다.

5. 요금 및 결제

표준 요금은 신청 시 선택한 플랜 및 사용자 수를 기준으로 하며, 신청 시점에 서면(이메일 포함)으로 안내됩니다. 계약기간 중 사용자 수가 증가하거나 상위 플랜 기능을 사용하는 경우, 차액에 해당하는 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 모든 요금은 부가가치세 등 관련 세금을 포함하지 않으며, 관련 세금은 고객이 부담합니다.

6. 이용 조건

6.1 고객의 의무

고객은 계정 정보를 안전하게 관리하고, 비밀번호를 제3자와 공유하지 않으며, 서비스를 불법적이거나 부정한 목적으로 사용하지 않을 것에 동의합니다.

6.2 기밀유지

양 당사자는 상대방으로부터 수령한 기밀정보(사업, 고객, 기술 정보 등 합리적으로 기밀로 취급되어야 하는 정보)를 자신의 유사한 기밀정보를 보호하는 정도 이상의 주의로 보호합니다.

6.3 개인정보 처리

워크스페이스에 저장되는 개인정보의 처리에 관한 세부 사항은 개인정보 처리방침을 따릅니다.

6.4 해지

일방 당사자가 본 약관상 의무를 위반하고 서면 통지 후 30일 이내에 이를 시정하지 않는 경우, 상대방은 즉시 계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 고객이 청구서 기한 경과 후 21일 이내 요금을 납부하지 않고 최소 3회 독촉에도 응하지 않는 경우 계약을 해지할 수 있습니다.

7. 보증 및 책임의 제한

회사는 관련 업계 표준에 부합하는 수준으로 서비스를 제공하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울입니다. 법률이 허용하는 최대 범위에서, 각 당사자의 본 계약과 관련한 총 책임은 청구 발생일 직전 12개월간 고객이 지급한 총액의 [비율 — 예: 50%]를 초과하지 않습니다. 간접손해, 특별손해, 결과적 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.

8. 일반 조항

8.1 준거법 및 관할

본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되며, 본 약관과 관련하여 발생하는 분쟁은 [관할법원 — 예: 서울중앙지방법원]을 전속 관할로 합니다.

8.2 분리가능성

본 약관의 일부 조항이 무효, 위법 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

문의: [고객센터 이메일 — 예: support@luai.kr] · [회사명] · [사업자등록번호] · [주소]

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